¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

No. Los cambios y devoluciones son gratuitos. Asumimos los gastos de envío originados por cambios y devoluciones únicamente si se trata de artículos con taras o defectos de fabricación. En el resto de casos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

Un mes a partir de la fecha en que te hemos confirmado el envío.

Las prendas que desees devolver tienen que estar en perfecto estadoy etiquetado. En caso contrario, pepitobychus reserva el derecho a rechazar el cambio o la devolución.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

En el caso que desees cambiar o devolver un artículo, puedes enviarlo por correo o mensajería Pepito by Chus en C. Dominicos 6, 08022 Barcelona.

Te puedes ponerte en contacto con nosotros en pbc@pepitobychus.com e identificar el producto, pedido y el motivo de la devolución.

Una vez hayamos recibido la devolución, verificaremos el cambio o devolución. Si la comprobación es satisfactoria (su motivo es correcto y no hay indicios de uso), procederemos a reembolsarte el dinero con la misma forma de pago (tarjeta de crédito o Paypal), en el plazo máximo de 1 mes.

Asumimos los gastos de envío originados por cambios y devoluciones únicamente si se trata de artículos con taras o defectos de fabricación. En el resto de casos, correrán a cargo del cliente.

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado, sin uso y con sus correspondientes etiquetas.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez hayamos recibido la devolución, verificaremos que los artículos se correspondan con el albarán de devolución y que éstos hayan sido recibidos en perfectas condiciones y sin indicios de haber sido usados. Si la comprobación es satisfactoria, procederemos a reembolsarte el dinero con la misma forma de pago (tarjeta de crédito o Paypal), en el plazo máximo de un mes. En caso contrario, nos pondremos en contacto contigo.